Faire un don par carte bancaire sur Donoa permet de soutenir une cagnotte rapidement et de manière sécurisée.
Lorsque le paiement par carte est disponible sur une campagne, vous pouvez choisir le montant de votre don, renseigner vos informations, puis finaliser le paiement via la page sécurisée proposée par Donoa et son prestataire de paiement.
Étapes pour faire un don par carte bancaire
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Ouvrez la page de la cagnotte que vous souhaitez soutenir.
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Cliquez sur le bouton permettant de faire un don.
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Indiquez le montant que vous souhaitez donner.
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Renseignez les informations demandées.
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Choisissez le paiement par carte bancaire si cette option est disponible.
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Vérifiez le montant total avant de confirmer.
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Validez le paiement sur la page sécurisée.
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Attendez la confirmation du paiement avant de fermer la page.
Une fois le paiement confirmé, Donoa affiche une page de confirmation ou une page de suivi du statut du don.
Quelles cartes peuvent être utilisées ?
Les cartes acceptées peuvent dépendre du pays, de la banque émettrice et du prestataire de paiement utilisé au moment du don.
En général, les cartes compatibles avec les paiements en ligne peuvent fonctionner si elles sont autorisées par votre banque pour les achats sur Internet et les paiements internationaux lorsque cela est nécessaire.
Si votre paiement est refusé, vérifiez que :
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votre carte est active ;
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les paiements en ligne sont autorisés ;
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votre solde est suffisant ;
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le plafond de paiement n’est pas dépassé ;
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la validation 3D Secure ou OTP a bien été effectuée.
Le paiement par carte est-il sécurisé ?
Oui. Donoa utilise des prestataires de paiement spécialisés pour traiter les paiements par carte. Les informations sensibles de votre carte ne sont pas stockées directement par Donoa.
Selon votre banque, une validation supplémentaire peut être demandée, par exemple un code OTP, une notification bancaire ou une validation 3D Secure.
Pourquoi mon paiement est-il en attente ?
Un paiement peut rester temporairement en attente si la banque ou le prestataire de paiement effectue des vérifications complémentaires.
Dans ce cas, patientez quelques minutes puis consultez la page de statut du don. Si le paiement reste bloqué ou si vous avez été débité sans confirmation, contactez l’équipe Donoa avec la référence du don ou une preuve de paiement.
Que faire si le paiement échoue ?
Si le paiement échoue, vous pouvez essayer à nouveau après avoir vérifié les informations de votre carte. Vous pouvez aussi utiliser un autre moyen de paiement si la campagne le propose.
Ne relancez pas plusieurs paiements immédiatement si vous n’êtes pas sûr du statut du premier paiement. Consultez d’abord la page de statut ou contactez le support Donoa.
Reçu et confirmation
Après un paiement réussi, une confirmation peut être affichée sur Donoa. Selon les informations fournies, vous pouvez aussi recevoir un email de confirmation.
Conservez la référence du don. Elle peut être utile si vous devez contacter le support.